苹果的帐户被集中窃取后,支付宝成为被盗区域

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  最近,消费者投诉网站Ju收到了许多有关盗窃Apple ID,支付宝,蚂蚁华北和微信支付的投诉。投诉期主要集中在5月下旬,欺诈金额一般在几千元左右。

  根据《中国时报》通过收集投诉向记者提供的统计数据,该平台在5月21日至5月31日的10天内共收到20份投诉。

  虽然一些用户已从Apple获得全额退款,但大多数被盗用户在恢复过程中都遇到了困难。支付宝告诉记者,支付宝赔偿制度和Ari保险无法防止苹果帐户被盗。 苹果向记者强调,它已经做出努力,并且没有积极解决薪酬问题。

  为防止更多用户被盗,Apple建议用户启用双帐户身份验证;支付宝允许用户输入非保密付款设置并降低非保密付款限额。被推荐。

  无密码的通过支付

  根据记者的粗略统计,Apple帐户在盗窃前已异地登录。 大部分盗窃案发生在早晨或晚上,这笔钱用于购买King's Glory代金券,App Store和Apple Music。收费4399游戏,包括和在线虚拟产品消费。

  先生。 家住陕西西安的韩寒告诉《中国时报》记者,5月27日晚上,有22个支付宝账户被盗,共计648元。超过40,000元人民币用于在应用程序商店购买游戏卡。此后,他的Apple帐户从其他地方登录,然后才意识到失窃。

  在发现当晚他的支付宝帐户被盗后,韩先生第一次打电话报警,并联系了支付宝客户服务。支付宝客户服务部要求他韩立联系了苹果客户服务部。据苹果公司客户服务部负责人韩汉说,盗窃的主要原因是苹果公司安全系统的漏洞。 其他人偷走了韩的苹果帐户密码,并且没有秘密协议。 我用过秘密 汉族支付宝用于消费。但是,Apple的客户服务部门不同意退款。 韩(Han):收到的所有道歉都是经过训练的机械手。先生。 韩说。

  此外,在最近联系之后,支付宝客户服务要求提出索赔,但它也表明该申请仍在审查中。自从他报告此案以来,当地公安机关已被起诉,该案尚未进行调查。

  先生。 韩还加入了倡导团队。 该组中60多人中的大多数都曾遇到过类似的盗窃案。 首先,Apple帐户被远程登录,诸如夜间或清晨付款之类的在线支付帐户被盗,并用于购买虚拟卡(例如游戏卡)来消费该物品。

  据他所知,该小组中的某些人通常会从Apple获得全额退款。苹果公司的客户服务部门表示退款必须符合审查条件,但是客户服务部门拒绝透露某些条件。 韩和韩尚未收到任何退款。

  相反,王先生在河南阳阳的经历并不顺利。从5月26日凌晨3点至凌晨5点,支付宝的交易记录共有47笔交易,总计4,998元人民币。钱来自他的蚂蚁花和绑定的交通银行信用卡,用于购买国王的荣耀礼券。直到上午9:24左右,他才收到Apple发送到邮箱的47条交易记录。在那之前,他发现自己的Apple帐户被盗了。

  然后,他联系了警察,苹果客户服务和消费者保护协会,但没有任何积极反应。

  难以恢复

  投诉称罗先生盗用了支付宝的赔偿政策。“(支付宝)客户服务代表保证支付宝的资金安全。即使被盗,也有相关的赔偿措施。此外,支付宝还拥有阿里保险。 通过为银行卡和支付宝相关产品(支付宝余额,悦宝)提供保险服务,您可以进一步保护自己的资金。”

  根据他的陈述,他在发现资金于5月27日晚上被盗后,向在线支付宝报告了这种情况,并发现这不在他的要求范围之内。他想通过保险门户网站进行举报,表示护送申请已被取消,他无法进入举报过程。

  支付宝发言人对《中国时报》记者说,盗窃苹果账户造成的支付宝盗版不在支付宝赔偿范围之内。“这与嵌入支付宝帐户不同。“他建议用户及时与Apple和支付宝联系。“”帮助用户联系第三方卖家。“他回答。

  他还说,为应对这种风险,支付宝加强了与苹果的联系,并开发了诸如无秘密配额设置之类的功能。支付宝的安全团队建议Apple用户启用两步验证,以减少机密付款限制并最大程度地提高帐户安全性。

  苹果中国公司女发言人顾炜在《中国时报》记者的电子邮件中说,苹果公司在去年10月发表了一份声明以解决这一问题。该声明指出,某些用户帐户在启用两因素身份验证之前遇到了网络钓鱼诈骗。

  对于帐户被盗的用户,Apple的言论并未提供确定的解决方案,只是“主动识别可疑活动并联系受影响的用户”。”

  该声明强调,苹果已采取各种措施保护其用户,包括通过审查拒绝高风险订单。我们还建议您启用两因素身份验证。

  支付宝和苹果的回应使得难以满足被盗用户的需求。罗在投诉中问:“支付宝的第一个举措(安全保证)在哪里?先生。 韩在投诉网站上写道:“苹果的态度让我感到绝望。 将来,我将不再信任和使用Apple产品!”

  《中国时报》在鞠的投诉中向记者提供的统计数据表明,针对该平台的第一次投诉发生在2017年2月22日。截至2019年5月31日,该平台共收到453起消费者投诉,反映出Apple的帐户被盗并造成财务损失;自2019年1月起迄今为止,共收到91宗投诉。