Pin Amp Platt&Whitney 3.来自3,000多个投诉.违反5%的

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  从2016年5月17日到2018年12月30日,聚能21CN的投诉共收到3024项针对平安普惠的有效投诉,解决率为3,只有106项得到解决.。五%。

  平安普惠在互联网消费者金融行业中,最有效的投诉排在第14位,其解决率在投诉中排名前30位的互联网消费者金融机构之一(3。贷款清算率为5%(2。9%)高。在2018年11月上旬,Ping Amprat&Whitney和解并提出投诉,但到目前为止,投诉站下没有任何回应。

  3,000多个投诉反映了Ping Amprat&Whitney的许多可疑问题。低利率意味着其他名称,贷款的实际年利率高于合同利率;随之而来的是各种类型的暴力行为收集,其中策略中缺少相关信息或错误信息。

  关于投诉,Ju县以前的投诉已转发给Ping Amprat&Whitney。与其他大型平台不同,平安普惠一直奉行没有任何回应,处理或改进的“无三项政策”。

  在宣布新闻投诉之前,Ping Amprat和Whitney最终做出了回应。 对于某些投诉集中的恶意收集案例,我避免使用它。要点是要说明利率未超过36%并且未对投诉来源做出回应(完整答案请参见本文底部):

  由于反收款组织的普遍存在,该公司已公开响应积极或适当的解决方案,有时会提出更多恶性投诉或旨在避免债务的投诉。

  Ju投诉平台建议对投诉流程和结果进行保密,并保护合规法律运营商的权利,以减少传播此类恶意投诉的可能性。

  因此,在采用更好的机制之前,我们不方便直接在您的平台上解决您的投诉。

  在低利率的情况下,实际利率远高于合同规定的年利率

  先生。 辽宁省辽阳市的李先生抱怨。

  平安吗普拉特?和?惠特尼(Whitney)沉阳总部的一名信贷员掩盖了事实,并恶意指出没有服务,管理或担保费用。 付款后,我意识到这里有一笔非利息费用。(请检查投诉帖)

  照片1

  照片2

  投诉人提供的上述照片显示,贷款金额为50,000元,贷款利率(年利率)为8。4%,月费为1。42%。

  图2显示,分36期还清了5万元贷款,需要偿还贷款82298。2元,综合借款成本21。53%。每个期间需要支付2286。06元,包括本金,利息和费用三部分。 该费用包括平台管理费,服务费,流动资金支持管理费,保证金,逾期费用和每月固定偿还的人民币710元。

  鞠发现,招商银行个人贷款计算器使用等效的本金和利息计算方法对贷款进行了验证,发现该贷款的年利率为35。8%,远高于21。53%。

  相关投诉:

  先生。 山东枣庄张先生抱怨:

  年度贷款利息承诺17。9%。 我个人从平安普拉特和惠特尼氧气借贷平台租了12万。 本金和利息将在36年内以相同金额偿还。但是,按照国家利息计算方法,贷款计算器要实际支付4332元,利息几乎是36%。(请检查投诉帖)

  先生。 来自甘肃的王先生抱怨。

  平安吗普拉特?和?惠特尼销售代表将贷款的年利率隐藏起来,声称利率在10%以内,并发现在还款15期后,每月的还款总额包括保险和服务费。。 基于此计算,贷款的年利率为17。4%;但是,使用贷款利率计算软件进行的计算表明,实际的年化利率为25。88%。(请检查投诉帖)

  被告的保险单是伪造的,找不到保险单信息

  关于平安保险套餐保费和保险合同查询的投诉也很多。

  先生。 甘肃省天水市的崔先生抱怨说,保险合同上有明确的条款,例如合同编号和名称,但合同并未由他签署。 他无法通过平安保险的网站和客户服务电话找到自己名字下的保单。(请检查投诉帖)

  先生。 黄还抱怨说,他在深圳找不到政策信息。(请检查投诉帖)

  先生。 云南昆明秦抱怨:

  在借款过程中,默认情况下会签署所谓的保险合同(不允许选择或修改),并且客户服务部门无法解释昂贵保险的目的。(请检查投诉帖)

  先生。 浙江金华的陈先生抱怨。

  这些费用(保险和服务费)仅在退款时显示。 我问客户服务部这些费用。 客户服务的回复没有评论并且被记录。(请检查投诉帖)

  多发性硬化症。 湖北省襄阳市林先生抱怨。

  他们告诉我保险很重要。(请检查投诉帖)

  多发性硬化症。 郑州的李先生抱怨。

  我查看了还款记录中的保费,但没有保险号。 我接到客户服务部门的电话,说这真的很有趣,没有保险。(请检查投诉帖)

  恶意收集猖ramp,没有投诉反馈

  2017年12月1日,互联网金融风险修复领导小组办公室和P2P在线贷款风险修复办公室联合发布了《现金业务管理规定公告》。三方机构不得通过暴力,恐吓,侮辱,诽谤,骚扰等方式收取贷款。

  2017年12月8日,P2P在线贷款风险补救工作倡议小组办公室宣布了“小额信贷公司网络小额信贷业务风险特别纠正行动计划”。这就要求使用互联网的小额信贷公司开展小额信贷业务。调查它是否是自愿的,威胁性的,侮辱性的,诽谤性的或骚扰性的,或将收款委托给第三方的。

  许多投诉帖子说他们遇到了暴力收集事件。 以下投诉帖子可能表明Pin Amp Prat违反法规要求。

  案例1:侮辱借款人和儿子,挡住门上的钥匙孔并写大字母

  先生。 湖北黄石岩抱怨:

  母亲从公司(Pin Amprat&Whitney)借了5万元。 由于她的家人去世,这笔钱花在了葬礼上。 谈判失败后,平安普惠开始炸毁通讯簿,恶意诽谤,侮辱,威胁和堵塞母亲,制造大写字母和泼油漆。。 当我学习公司理论时,我的母亲被公司的许多雇员殴打。(请检查投诉帖)

  案例2:车祸,侮辱,侮辱,对借款人和亲属的诽谤图片

  多发性硬化症。 内蒙古呼和浩特市嘉族抱怨:

  我是借款人,逾期未付款,想一次还清我的钱。 结果,平安普惠(Ping An Pratt&Whitney)请求第三方收款公司发送信息,以骚扰和虐待他们年迈的父母和我的妹妹。他们还发布个人信息,照片,退休的老年人和健康状况不佳的人。这些天我实在受不了了。 晚上我睡不好觉。这样,遭受折磨的年长亲戚无法过正常的生活。(请检查投诉帖)

  案例3:可疑的虚假律师函,提交通知书,判决书已发送

  先生。 广东省惠州市的陈先生抱怨。

  由于资金链断裂,Pin Amp Pratt和Whitney的拖欠没有偿还。Ping Amprat&Whitney呼吁一家外包律师事务所努力抓住我。目前,我是非法,非法没收和伪造的法律文件,将其发送给我的朋友,亲戚和同事,不给他们以与我联系的荣誉,从而导致亲戚,朋友和同事办公室声称我失业,这对我的生活造成了严重影响。(请检查投诉帖)

  Ju投诉说,他拨打了律师信中提到的电话号码(17534983404),接听电话的人说他不是律师。

  全国企业信用信息公开系统显示,武汉桃津法律服务有限公司于2018年11月19日取消。

  案例4:Ping综合员工被指控冒充公共安全

  先生。 武汉的孙子抱怨:

  11月底,平安族人多次致电,假装是武昌公安局的刘官。第二天,我去了武昌公安局,发现没有刘干事。 然后,安培(Ping Amprat&Whitney)再次致电并要求与刘官联系。 在这段时间里,我父亲发生了车祸,整个家庭都住院了。轮流。(请检查投诉帖)

  Pine Amprat&Whitney的最新回复

  首先,我要感谢鞠举的导演和指导。平安普惠始终重视客户体验,关注客户投诉并积极应对。我们已经建立了一种完整可靠的方式来处理电话,应用程序,网站等的投诉。 客户可以通过这些便捷的渠道成功处理各种投诉。

  我们已经调查了您的平台中反映的问题,并且一些反馈项与事实不符。根据2017年12月第141号通知和第56号通知,总实际利率是所有借贷成本与贷款本金的比率,并转换为年利率。根据此计算,调查发现该平台的咨询函中三起有关高利率的投诉,实际上,这三笔贷款的合计实际利率不超过36%,符合监管要求。我会。同时,Pingamprat&Whitney于2017年9月降低了总有效利率(在“ 141号文”和“ 56号文”之前),以更好地贯彻普遍宽容的精神。

  平安普惠公司为贷后管理制定了一系列严格而系统的标准。 明确定义了贷款后管理团队的态度,语言和频率,并严格禁止蓄意挑衅,trick俩,诱因,恐吓或其他防止客户口头虐待的措施。如果发现员工违反法规,例如暴力收集,公司将根据内部制度对其进行处罚。同时,我们建立了客户投诉率标准,以限制贷款后管理团队的行为,以确保法律合规和合理的贷款后管理。

  同时,我们继续关注菊投诉平台的投诉。 连同从其他来源获得的信息,我们发现我们的客户进行了恶意投诉以避免债务,并错误地声称我们已暴力收集并歪曲了事实。我们针对这些现象采取法律措施,并采取措施保护我们的合法利益。

  目前,我们已经确认,互联网平台已被用作传播逃税和清理负面活动的工具。随着市场上各种反收款组织的迅速增加,无偿恶意投诉的现象越来越多。反收集组织通过多个媒体平台交换反收集技能。投诉是一种非常有效的方法。基于线索研究,投诉平台上的某些投诉人是“反收集”团队的成员。 反托收小组的这些客户鼓励大家避免还款义务或采取不合理的补救措施。

  我们的投诉系统希望继续解决各种投诉问题,并在您的平台上解决投诉。但是,由于反收款组织的普遍存在,该公司已经主动或适当地解决了问题,有时会导致恶意或避免债务的投诉。Ju投诉平台建议对投诉流程和结果进行保密,并保护合规法律运营商的权利,以减少传播此类恶意投诉的可能性。因此,在采用更好的机制之前,我们不方便直接在您的平台上解决您的投诉。

  最后,借助Ju投诉平台可为消费金融客户提供投诉渠道,这对于消除贷款市场的动荡非常有帮助。我们希望鞠投诉将引入更合理的投诉处理机制。 在此过程中,我们将投入更多精力来解决您对平台的投诉,并与您的平台一起帮助保护消费者的合法权益。